Strategi WhatsApp Marketing secara definisi dapat difahami sebagai strategi pemasaran melalui WhatsApp. Apakah pemasaran itu mencakup produk barang atau jasa. Langsung bertujuan penjualan taupun tidak. yang pada intinya dalam pembahasan ini kita akan berbicara bagaimana strategi pemasaran terbaik melalui WhatsApp.
Sebelum kita akan bahas bagaimana strategi terbaik itu, kita akan bahas terlebih dahulu tentang bagaiman WhatsApp kini menjadi platform yang wajib di coba oleh pemilik usaha untuk mengebangkan usahanya.
Bahkan bisa kita nilai saat ini WhatsApp telah menjadi pilihan pertama marketer atau pemasara dalam hal pemasaran digital. Namun, disebut sebut jumlah pemakinya kini mencapai 2 miliar pengguna aktif bulanan, Menjadikan Whatsapp adalah platform yang memiliki jangkauan tak tertandingi di jagad maya.
Ini juga merupakan platform yang disukai sebagian besar pengguna untuk interaksi sehari-hari, yang dapat menawarkan potensi besar bagi merek yang ingin meningkatkan jangkauan dan kepuasan pelanggan, meskipun dengan cara yang tidak mengganggu. Pada artikel ini, kita berbicara tentang Strategi WhatsApp Marketin dan bagaimana usaha anda harus dapat memanfaatkannya dengan cerdas.
Apa itu WhatsApp Marketing?
WhatsApp Marketing adalah bentuk pemasaran seluler yang menggunakan messenger WhatsApp untuk menargetkan pelanggan potensial dengan pesan promosi.
Ini dapat digunakan untuk menargetkan pelanggan dengan penawaran khusus, kupon, atau diskon, dan juga dapat digunakan untuk terus memperbarui produk atau layanan baru.
Ini adalah alat yang ampuh yang dapat membantu bisnis menjangkau audiens yang lebih besar dan membangun loyalitas pelanggan.
Jangkauan dan Kekuatan WhatsApp
Whatsapp memiliki 2 miliar pengguna aktif bulanan, yang lebih besar dari platform media sosial tradisional mana pun, kecuali perusahaan induk Facebook.
Lebih keren lagi, sebagai platform perpesanan terbesar di dunia, Whatsapp memiliki tingkat keintiman dan yang tinggi. ini jugalah yang menyebabkan kesetiaan pengguna terhadap whatsApp cukup tinggi.
Whatsapp memiliki pengguna setia di seluruh dunia. Orang orang yang sudah mengistal whatsApp relatif bertahun tahun tidak pernah melakukan uninstal WhatsAppnya. Ini artinya kesetian pengguna kepada whatsapp cukup tinggi dibanding dengan platform lain.
Bagaimana WhatsApp bekerja untuk menjalankan komunikasinya kepada pengguna?
Obrolan Satu lawan Satu (Broadcast)
Ini adalah cara paling umum di mana Whatsapp digunakan. Individu yang memiliki nomor telepon satu sama lain dapat menggunakan Whatsapp untuk saling mengirim pesan tanpa dikenakan biaya SMS tradisional. Anda juga dapat menelepon satu sama lain, berbagi gambar dan video, dan bahkan mengirim rekaman pesan suara.
Penyiaran
Dengan daftar siaran, Anda bisa mengirim pesan ke 256 orang sekaligus. Mereka akan menerima pesan selama nomor Anda disimpan di buku telepon mereka. broadcast, pesan datang kepada mereka dalam bentuk pesan pribadi.
Grup Whatsapp
Grup Whatsapp telah menjadi fitur Whatsapp yang ada di mana-mana. Dari teman sekolah hingga anggota keluarga, grup Whatsapp memungkinkan orang untuk tetap terhubung sebagai grup. Grup Whatsapp dapat menampung hingga 1000 orang dan memungkinkan berbagi pesan teks, video, foto, dan pesan audio.
Mengapa Whatsapp marketing itu sangat penting?
Whatsapp meluncurkan fitur Whatsapp untuk sejak 2018 sekitar dua tahun lalu. Ini telah memberi merek terobosan ke Whatsapp tidak seperti sebelumnya.
Jika Anda tidak memiliki akun Whatsapp for Business, kemungkinan besar Anda adalah salah satu dari sedikit pemasar yang tidak memanfaatkan kekuatan platform perpesanan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Whatsapp for Business harus menjadi bagian dari rencana Pemasaran Digital komprehensif apa pun-
Sebagian besar pelanggan Anda sudah menggunakan Whatsapp
60 miliar pesan dikirim melalui Whatsapp setiap hari. Di India saja, ada lebih dari 200 juta pengguna. Jadi kemungkinan besar pelanggan Anda sudah menggunakan Whatsapp, yang akan membuatnya lebih mudah untuk menjangkau mereka.
Pelanggan benar-benar terlibat di Whatsapp
Tidak seperti jenis media sosial lainnya, Whatsapp justru menunjukkan tingkat keterlibatan yang fenomenal. Faktanya, 98% pesan di WhatsApp dibuka dan dibaca, sementara 90% di antaranya benar-benar dibuka hanya dalam waktu 3 detik setelah diterima.
Jika Anda membandingkannya dengan tingkat keterlibatan saluran pemasaran lain seperti email, Facebook, atau bahkan SMS, Whatsapp jauh di depan. Memiliki terobosan ke saluran yang membuat orang tertarik dapat menjadi nilai tambah yang besar untuk bisnis apa pun.
Banyak konten dibagikan melalui "sosial gelap"
Sosial gelap mengacu pada saluran perpesanan pribadi seperti Whatsapp dan email. Hampir 84% berbagi sekarang terjadi di saluran perpesanan pribadi seperti Whatsapp, bukan jejaring sosial publik.
Jadi meskipun Anda tidak menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, pelanggan mungkin tetap membagikan konten yang terkait dengan Anda. Pemasaran Whatsapp memberi Anda beberapa ukuran kendali atas narasi.
Pelanggan siap untuk layanan berbasis obrolan
Dalam survei terbaru, 67% responden mengatakan mereka berharap menggunakan obrolan untuk berkomunikasi dengan bisnis yang mereka gunakan. Faktanya, 53% mengatakan bahwa mereka sebenarnya lebih cenderung berbelanja dengan bisnis yang dapat mereka hubungkan secara langsung di platform perpesanan.
Apa perbedaan antara WhatsApp dan WhatsApp Bisnis?
Akun WhatsApp Business tidak sama dengan akun standar. Meskipun mereka dapat menggunakan telepon yang sama, mereka harus terikat pada nomor telepon yang terpisah.
Untuk akun bisnis, Anda dapat menggunakan nomor telepon rumah dan juga nomor ponsel. Sebaiknya gunakan ponsel SIM ganda untuk mengelola keduanya dari satu perangkat sekaligus memisahkan daftar kontak untuk tujuan kepatuhan.
Kemudian, Anda dapat menambahkan gambar, jam kerja, situs web, dan alamat fisik ke profil Anda untuk mempresentasikan bisnis Anda. Fitur hebat lainnya adalah kemampuan untuk membuat katalog produk di dalam aplikasi WhatsApp Business untuk memamerkan produk Anda. Itu dapat mencakup gambar, harga, dan bahkan tautan kembali ke situs Anda. Katalog juga dapat dibagikan sebagai satu tautan khusus.
Alat bisnis yang ditawarkan oleh WhatsApp Business adalah Anda bisa memberi label percakapan. WhatsApp Business memungkinkan Anda mengelola kontak dengan label (misalnya pelanggan baru, keluhan, pelanggan setia, mendesak). Ini berguna saat mencoba melacak percakapan dan saat membuat daftar untuk siaran WhatsApp (lihat di bawah).
Di sini juga ada yang dikenal dengan tautan pendek dan kode QR. Ini membuka obrolan langsung dengan akun bisnis Anda. Mereka dapat dibagikan di seluruh saluran Anda sebagai cara cepat untuk menghubungi Anda.
Siaran. Ini adalah kampanye pesan teks massal yang dikirim ke sejumlah besar kontak. Ini setara WhatsApp dengan buletin atau pemberitahuan SMS promosi. Namun dengan aplikasi Bisnis, Anda hanya dapat mengirim siaran ke 256 kontak sekaligus.
Memilih kontak juga tidak mudah. Anda dapat memilihnya secara manual dari daftar kontak ponsel Anda atau menggunakan label di dalam aplikasi. Tangkapan terakhir adalah penerima harus menyimpan nomor telepon Anda untuk menerima siaran. Jika tidak, Anda dapat mengirim pesan seperti itu sebanyak yang Anda inginkan dalam potongan 256 kontak.
Pesan otomatis.
Ada tiga jenis pesan WhatsApp otomatis yang tersedia untuk mempercepat komunikasi Anda di WhatsApp Business.
Pesan salam dapat diatur untuk merespons obrolan baru secara otomatis. Jadi, saat pengguna menghubungi Anda, mereka diundang untuk terus mengobrol meskipun Anda secara pribadi tidak dapat menjawabnya saat ini.
Pesan jauh berfungsi sebagai tanggapan otomatis untuk pertanyaan di luar jam kerja atau saat bisnis Anda tutup karena liburan.
Balasan cepat adalah jawaban tersimpan seperti “Pesanan membutuhkan waktu 2 hari kerja untuk disiapkan” atau “Terima kasih telah berbelanja dengan kami!” sehingga Anda dapat memasukkannya dengan cepat dari menu di obrolan individu saat Anda mendapatkan pertanyaan umum.
Singkatnya, perbedaan utama antara WhatsApp dan WhatsApp Business adalah yang pertama hanya untuk komunikasi pribadi sedangkan yang terakhir memberi Anda beberapa alat pemasaran untuk kebutuha bisnis Anda. WhatsApp Business adalah opsi gratis untuk bisnis lokal kecil yang hanya mencari cara untuk menjawab pertanyaan dan menerima pesanan melalui obrolan.
Apa yang dimaksud dengan API WhatsApp
Pernahkah Anda berpikir untuk menggunakan WhatsApp API untuk bisnis tetapi Anda tidak yakin apa itu atau bagaimana cara kerjanya? Panduan utama ini untuk WhatsApp API Bisnis menjawab semua pertanyaan Anda. Kami akan membahas apa itu WhatsApp API dan bagaimana cara kerjanya untuk bisnis Anda.
Jadi, API WhatsApp Bisnis adalah sebuah fitur resmi dari aplikasi WhatsApp yang memungkikan para developer untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi lain. Seperti customer service dan CRM (Customer Relationship Management). Atau fitur fitur lain antar muka dalam bisnis yang canggih yang dibutuhkan dalam bisnis. API sendiri merupakan singkatan dari Application Programming Interface.
WhatsApp API dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp dengan banyak pengguna. Ini lebih kompleks daripada WhatsApp Aplikasi Bisnis yang pernah kita ketahui.
Dalam bisnis, Anda bisa menggunakan salah satu dari dua opsi API, WhatsApp Cloud API, yang dapat diperoleh langsung dari Meta dan WhatsApp API lokal, juga dikenal sebagai WhatsApp API Bisnis atau WhatsApp API yang dapat diperoleh melalui layanan pihak ketiga yang disebut Penyedia Solusi Bisnis.
Bisnis yang menginginkan akses ke WhatsApp API Bisnis perlu mengajukannya melalui Penyedia seperti Dripsender.id adalah penyedia solusi bisnis untuk API WhatsApp Anda.
Fitur Utama WhatsApp Business API
Akses pengguna
Tidak seperti WhatsApp Business, API menawarkan pengguna dan perangkat tanpa batas dalam satu akun. Ini membuat dukungan pelanggan dan pemasaran messenger jauh lebih efektif.Pembuatan akun
Anda tidak bisa hanya mendaftar ke WhatsApp dan mulai menggunakan fitur API-nya. Anda perlu mengajukan akun melalui mitra WhatsApp dan memberikan informasi tentang bisnis Anda untuk diverifikasi.Selain itu, Anda dapat mengajukan permohonan lain agar tanda centang hijau muncul di samping nama bisnis Anda dalam obrolan. Itu menambah legitimasi di mata penerima Anda.
Manajemen kontak
Perbedaan utama antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API adalah cara penanganan kontak. Dengan API, mereka diimpor dari CRM atau platform pemasaran lain tempat daftar keikutsertaan Anda disimpan.Persetujuan untuk pemasaran WhatsApp dikumpulkan dengan dua cara: pengguna WhatsApp mengirim pesan ke akun bisnis terlebih dahulu, atau mereka mencentang kotak opt-in untuk WhatsApp secara khusus dalam formulir pendaftaran. Kontak yang tidak setuju untuk dihubungi melalui WhatsApp tidak dapat dikirimi pesan melalui API. Ini melindungi pengalaman pelanggan di aplikasi. Dan banyak lagi sebenarnya fitur dari API Bisnis ini. Anda bisa cek di sini untuk Dripsender.id apa saja yang menjadi fitur andalannya.
Dripsender : Tools Strategi WhatsApp Marketing Terbaik
Tentu saja di masa yang akan datang anda tidak mau Kehilangan Customer, Omset Turun, Promosi Tidak Jalan, Disalip Kompetitor atau yang paling tidak membahagiakan tutup bisnis Anda. Maka anda API WhatsApp ini bisa menjadi pilihan untuk membantu usaha Anda berkembang dengan baik.
Apa yang Bisa Dilakukan Dripsender?
Dekstop & Mobile Acces : Bisa dioperasikan menggunakan laptop atau smartphone. Tersedia pula di PlayStoreGrabbing Contact WA : Bisa melakukan grabbing data atau ambil data kontak grup-grup WA yang Anda ikuti.
Listbuilding Tanpa Form : Bisa selektif mengumpulkan hanya data orang-orang yang berminat dengan penawaran Anda
Broadcast Massal : Kirim marketing campaign lebih mudah dan cepat, tak perlu manual lagi untuk promosi
Broadcast Schedule : Jadwalkan broadcast sesuai waktu yang ditentukan. Broadcast akan berjalan otomatis sesuai jadwal
Kirim Berbagai File : Bisa kirim pesan teks, gambar, video serta file-file lainya seperti word, excel, ppt, pdf dan lainnya
Multi Admin : Bisa masukkan lebih dari 1 no WA dan invite admin untuk membantu melakukan marketing campaign
Follow Up Otomatis : Atur pesan follow up nya, sisanya biar Dripsender yang bekerja otomatis melakukan follow up
Pesan WA Interaktif : Fitur yang bisa membuat broadcast / pesan WA menjadi interaktif, meningkatkan interaksi customer
Button Message : Selipkan tombol pilihan pada pesan / broadcast. Customer tinggal klik saja tanpa mengetik
Pesan Berantai : Kirim pesan berantai sesuai jadwal yang diinginkan. Meningkatkan interaksi dengan customer
Pesan Autoreply : Membalas pesan otomatis. Tidak perlu lagi manual menjawab ratusan pesan WA customer.
Unlimited Chatbot : Bikin chatbot sebanyak yang Anda mau. Menyediakan jawaban atas F.A.Q customer
Training Nomor WA : Anda harus melatih nomor baru agar tidak mudah diblokir WA. Makin banyak no WA makin bagus
Unsubscribe Button : Bisa membuat tombol unsubsribe bagi customer yang tidak berkenan menerima pesan Anda
Survei Tanpa Form : Bikin survei untuk berbagai keperluan via WA. Tidak perlu keluar dari WA (bukan link form)
Mendapatkan WhatsApp Business API Dalam Waktu Kurang dari 10 Menit
Hanya perlu 10 menit untuk mendaftar WhatsApp API menggunakan Dripsender . Anda dapat menyiapkan akun WhatsApp Business API drip sener hanya dalam waktu 30 menit setelah Mendaftar. Anda juga akan menerima email konfirmasi tentang pengaturan akun.Setelah itu, Anda dapat menggunakan fungsionalitas penuh API WhatsApp di dashboard Dripsender. Untuk selengkapnya anda bisa kunjungi situ Dripsender.id
Strategi Pemasaran Whatsapp
Penting untuk diingat bahwa Whatsapp sangat berbeda dari saluran pemasaran lainnya, termasuk platform perpesanan lain seperti WeChat dan Facebook Messenger.
Itu tidak memiliki ruang iklan dan tidak memberikan otomatisasi yang mudah. Bahkan, dengan akun Whatsapp untuk Bisnis, Anda hanya dapat menyiarkan pesan ke 256 orang sekaligus.
Namun, apa yang dilakukannya adalah memberi Anda keuntungan besar dalam hal personalisasi, keterlibatan, dan kemanjuran. Inilah yang perlu Anda manfaatkan dalam strategi pemasaran Whatsapp Anda untuk memaksimalkan saluran.
Jadi, meskipun pemasaran viral Whatsapp tidak selalu memungkinkan, kampanye pemasaran Whatsapp yang efektif pasti dapat dirancang. Berikut adalah beberapa tips yang harus Anda ingat ketika berbicara tentang pemasaran Whatsapp:
Personalisasi
Ingatlah bahwa pesan apa pun yang Anda siarkan diterima oleh calon pelanggan Anda sebagai pesan pribadi. Pesan semacam ini hampir pasti akan dibuka dan dibaca yang secara otomatis menempatkan Anda pada keuntungan lebih dari kebanyakan saluran pemasaran lainnya .
Plus, Whatsapp adalah platform perpesanan pribadi dan intim sehingga masuk akal jika perpesanan Anda juga sangat dipersonalisasi.
Jika Anda mengirim pesan hanya ke 256 orang sekaligus, Anda benar-benar dapat mengelompokkan calon pelanggan menurut selera, pola pengeluaran, serta suka dan tidak suka.
Hal ini membuat pelanggan jauh lebih mungkin untuk merespon. Jadi, meskipun tidak dapat diskalakan seperti saluran pemasaran lainnya, pemasaran Whatsapp lebih dari sekadar menebusnya dengan respons dan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi.
Insentif
Meskipun pemasaran Whatsapp sangat efektif, ini hanya dapat berfungsi jika calon pelanggan bersedia membagikan nomor mereka kepada Anda. Menggunakan teknik seperti barang gratis, hadiah, dan kontes dapat membantu Anda menarik pelanggan yang tertarik dan mendapatkan informasi pribadi mereka.
Ini juga memastikan bahwa Anda hanya akan memasarkan kepada orang-orang yang memiliki minat tertentu pada produk Anda. Mengingat pemasaran Whatsapp memakan waktu, memiliki daftar prospek yang memenuhi syarat sangat masuk akal.
Layanan pelanggan melalui Whatsapp
Meskipun sebenarnya ini bukan teknik pemasaran SMS Whatsapp, ini benar-benar dapat membantu citra merek perusahaan Anda. Whatsapp adalah saluran yang digunakan sebagian besar pelanggan, jadi jika Anda dapat menggunakan akun Whatsapp untuk Bisnis untuk benar-benar memberikan layanan pelanggan yang patut dicontoh kepada pelanggan, mereka akan senang.
Tingkat kepuasan pelanggan ini dapat sangat membantu dalam memperkuat reputasi perusahaan Anda sebagai merek yang peduli. Faktanya, jika Anda adalah perusahaan yang lebih besar, Anda harus menjelajahi pengaturan tim layanan pelanggan yang menangani pertanyaan di Whatsapp.
Posting Komentar